新冠疫情發(fā)生以來，日照市文化和旅游局認真貫徹落實國家和省、市有關(guān)工作部署，圍繞政策落實、金融支持、宣傳營銷、品質(zhì)提升、線上服務(wù)五個方面，一手抓疫情防控，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全力推動全市文旅行業(yè)健康發(fā)展。

 

一是落實“政策工具包”，助力文旅行業(yè)緩解運營壓力。打包國家和省市12項扶持政策，幫助文旅企業(yè)用好各項扶持政策，成立8個問需工作小組對全市120余家文旅企業(yè)進行2輪問需調(diào)研，編制發(fā)放1000余本《日照市旅游企業(yè)疫情防控和恢復(fù)運營服務(wù)手冊》。編印《新冠疫情影響下旅游服務(wù)合同糾紛處理法律指引》，指派專業(yè)律師為旅行社等中小文旅企業(yè)提供法律糾紛咨詢服務(wù)。編制《中小企業(yè)申領(lǐng)扶持政策指南》，為企業(yè)提供高效指引。暫退全市162家旅行社質(zhì)保金2210萬元。制定《局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系區(qū)縣工作制度》，領(lǐng)導(dǎo)班子成員對口聯(lián)系推進疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。

 

二是發(fā)布“金融支持包”，助力文旅行業(yè)激活發(fā)展動能。印發(fā)《關(guān)于做好金融支持文化旅游企業(yè)發(fā)展的通知》，圍繞落實創(chuàng)業(yè)金服計劃、加大信貸支持力度、降低信貸融資成本、加大保險機構(gòu)支持力度四個方面降低企業(yè)融資成本，當年新招用符合條件人員占現(xiàn)有職工比例下調(diào)為20%，職工超過100人比例下調(diào)為 10%；個人借款人合伙創(chuàng)業(yè)最高可申請45萬元創(chuàng)業(yè)擔保貸款。聯(lián)合銀行推出專為日照中小微文旅企業(yè)量身打造的“文旅富市貸”產(chǎn)品，每年投放不低于20億元信貸支持，連續(xù)3年共投放60億元；貸款額度最高500萬元，期限最長3年，經(jīng)文旅局推薦符合貸款條件的客戶在原有利率基礎(chǔ)上下調(diào)0.5%，最低可執(zhí)行6%。

 

三是集合“宣傳營銷包”，助力文旅行業(yè)提前預(yù)熱市場。實施《日照文旅宣傳營銷戰(zhàn)“疫”行動計劃》，集中開展網(wǎng)絡(luò)直播文旅在線推介活動、“文旅惠民”網(wǎng)絡(luò)預(yù)售搶券暨“山東人游日照”活動。聯(lián)合全市36家重點景區(qū)、6000間海邊客房向全國醫(yī)護工作者推出免費開放政策。面向全市征集音頻（小視頻）+文字等形式的有聲故事，已在市內(nèi)外20余家媒體平臺開展宣傳。“這里是日照”網(wǎng)絡(luò)直播推介活動對25家文旅企業(yè)進行集中網(wǎng)上推介，全媒體點擊量超過100萬次。打造“日照全景VR”專版，對3A級以上景區(qū)進行輪流推送，目前已推送40余個。

 

四是推送“品質(zhì)提升包”，助力文旅行業(yè)利用空檔期提質(zhì)升級。在2019年實施“海岸帶整治攻堅三年行動”基礎(chǔ)上，啟動“陽光海岸品質(zhì)提升”行動，萬平口景區(qū)實行免費開放有力帶動陽光海岸客流提升，清明假期期間接待游客14.56萬人，同比增長239.31%。聚焦全市住宿業(yè)特色，設(shè)立財政專項扶持資金500萬元。協(xié)調(diào)土地、規(guī)劃、施工許可等政策支持，鼓勵景區(qū)在疫情期間對其經(jīng)營場所進行改造升級。圍繞服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品開發(fā)等方面實施三大提升工程，18個景區(qū)質(zhì)量提升項目，12個鄉(xiāng)村旅游質(zhì)量提升項目，10個精品民宿提升項目正在穩(wěn)步推進。

 

五是創(chuàng)新“線上服務(wù)包”，助力文旅行業(yè)開拓發(fā)展空間。加快“一機游日照”智慧旅游服務(wù)平臺建設(shè)，整合100余家景區(qū)、酒店、民宿、旅行社的300余項優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，已服務(wù)游客139.49萬余人次，實現(xiàn)交易5126次。疫情期間，開通果蔬、農(nóng)副產(chǎn)品直采直送服務(wù)，配送覆蓋市區(qū)300多個小區(qū)，搭建起供需綠色通道。日照旅游“一卡通”開通線上服務(wù)功能，受疫情影響的“一卡通”有效期延長90天，惠及16.15萬人。開啟云文化、云旅游、云課堂服務(wù)，推出線上文化大餐、“導(dǎo)游大講堂”“日照市A級景區(qū)質(zhì)量提升在線培訓(xùn)班”等在線課堂，邀請業(yè)內(nèi)專家“云授課”，累計受訓(xùn)學(xué)員1.1萬余人。