演出延期為文惠卡用戶答疑

作者：寧秀文化發(fā)布時間：2020-02-18 07:04

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，為避免疫情擴(kuò)散，保障廣大觀眾身體健康安全，我市文藝演出相繼發(fā)布延期通知。對于退票流程以及文惠卡有效期、余額等問題，北方演藝集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人為廣大文惠卡用戶答疑解惑，同時亦表示將與廣大市民朋友攜手共克時艱，期待春暖花開時，與大家在劇場再相逢。

　　問：文惠卡有效期快到期了怎么辦？有效期會延長嗎？

　　答：受新冠肺炎疫情影響，我市文藝演出全部暫停。市民2019年度文惠卡有效期暫時無限期延長，保證廣大用戶文惠卡內(nèi)余額不損失，后續(xù)具體延長時間將根據(jù)疫情防控情況以及演出恢復(fù)時間而定。

　　問：我收到了關(guān)于文惠卡有效期即將到期的短信提醒，這是怎么回事？

　　答：此前有用戶接到了文惠卡有效期即將到期的短信提醒，為原系統(tǒng)自動發(fā)送。該提醒無效，如果給您帶來擔(dān)憂，我們表示歉意，系統(tǒng)程序已進(jìn)行調(diào)整。2019年度文惠卡有效期確定將延期，不會讓卡內(nèi)資金損失，請市民朋友們放心。

　　問：哪些演出會取消并進(jìn)行退票？何時恢復(fù)演出？

　　答：目前，天津演藝網(wǎng)所有售票演出已全部無限期延期，我們將按照演出時間先后順序進(jìn)行退票，全網(wǎng)演出恢復(fù)時間待定。

　　問：我們要如何辦理退票？

　　答：不需要觀眾作任何處理，我們將逐一、主動致電通知演出取消并進(jìn)行退票，請靜待工作人員的聯(lián)系。

　　問：退票錢款返還到哪里？

　　答：網(wǎng)上支付部分將在7個工作日內(nèi)返還原支付渠道，線下現(xiàn)金部分，我們將主動與您聯(lián)系進(jìn)行現(xiàn)金退款，請耐心等待。

　　問：我的購票文惠卡已經(jīng)過期了，還能退票嗎？

　　答：無論您是哪種用戶，都會得到無償全額退款服務(wù)。如果您的文惠卡已過期，我們會有工作人員與您聯(lián)系辦理退票退款事宜。

　　問：已購票的演出臨近，還沒接到工作人員電話，怎么辦？

　　答：由于目前退票工作量大，請您耐心等待，我們會在原定演出時間之前幫您辦理退票事宜。

　　問：2020年度文惠卡充值和發(fā)卡還會進(jìn)行嗎？何時進(jìn)行？

　　答：新一年度的文惠卡發(fā)卡和充值仍將進(jìn)行，具體時間視疫情結(jié)束時間及演出恢復(fù)時間而定。

　　問：有關(guān)文惠卡動態(tài)和演出情況的最新資訊，可以通過哪些渠道了解？

　　答：您可以通過北方演藝集團(tuán)官方微信號“天津北方演藝集團(tuán)”、官方微博“@天津北方演藝集團(tuán)”以及天津演藝網(wǎng)第一時間獲取。

　　問：想在電視上或網(wǎng)絡(luò)上看一些天津演藝網(wǎng)的演出節(jié)目，怎么觀看？

　　答：您可以通過天津廣電高清機(jī)頂盒中的“北方演藝”點播專區(qū)，在電視機(jī)里看好戲；也可打開手機(jī)微信，搜索并添加“天津北方演藝集團(tuán)”微信公眾號，點擊菜單欄中的“方寸直播”，在線觀看各類藝術(shù)活動、名家訪談等多種戲劇活動視頻。

　　問：天津演藝網(wǎng)近期還有哪些線上活動？

　　答：天津演藝網(wǎng)最新打造的線上活動“名家新秀藝術(shù)云課堂”將于近期在“方寸直播”平臺上線，詳情請持續(xù)關(guān)注“天津北方演藝集團(tuán)”微信公眾號的發(fā)布，期待您的參與。

相關(guān)標(biāo)簽：濟(jì)南慶典公司農(nóng)新云上演出戲曲觀眾名家過年記者湖北日報

相關(guān)新聞

服務(wù)范圍

演出延期為文惠卡用戶答疑

聯(lián)系方式

二維碼

演出延期 為文惠卡用戶答疑

聯(lián)系方式

二維碼

演出延期為文惠卡用戶答疑