演出取消之后，劇場的忙碌才剛剛開始

作者：寧秀文化發布時間：2020-02-01 08:07

在上海各大醫院各個社區抗擊疫情的“戰疫”打響后，對于排滿演出的魔都劇場來說，毫無疑問，必須取消或延期觀眾期待的演出！

觀眾或許不會想到，這樣的一種“撤退”，其實是把幕后文藝人一出出感人的幕后服務故事，完整地“退”在幕后上演了，它們依然感動了觀眾——從及時出臺票務調整方案到落實退票事宜，為了不讓服務留下一處死角，一場“精細化服務的進擊”正在上海各大劇場和演出機構里上演。

時間緊、任務重，是劇場和演出機構共同面臨的難題。就拿人民大舞臺來說，從正月初一到元宵，這里原計劃舉行21場演出。而當劇場根據上海重大突發公共衛生事件一級響應機制發布演出取消或延期公告時，距離原計劃的正月初一第一場演出開鑼，只剩25小時。

怎樣及時將演出調整的消息廣而告之，怎樣服務好如期而至的不知情觀眾，怎樣制訂最方便觀眾的退票方案，都是劇場和院團的重頭工作。上海大劇院于24日一早選擇發布取消演出的公告，而在那之前，工作人員一晚沒睡，為的就是趕在公告前制定出詳細的退票事宜。

退票方案里，最引人關注的是退票窗口期。東方藝術中心總經理雷雯介紹說，取消的十場演出里，波士頓交響樂團的巡演上海站是唯一一個由東藝主辦的項目，沒有了演出經紀等中間環節，東藝為這場演出留足了整整150天的退票期限。

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