陜西移動：正月十五鬧元宵心級服務情意濃

作者：寧秀文化發布時間：2022-02-21 08:40

年味還未散去，元宵又鬧新春。為了讓廣大用戶歡度元宵佳節，連日來，陜西移動針對各地景區、居民小區等重點場所，全方位加強網絡通信保障，在營業廳舉辦了猜燈謎、惠購機等一系列元宵節活動，以優質服務為用戶送祝福、慶團圓。

舒心：網絡暢通有支撐

元宵到，花燈鬧。在西安，大唐不夜城、西安城墻、大唐芙蓉園等景區燈火璀璨，競放光華，透出濃郁的年味。

根據過往經驗，元宵節當天游客集中，網絡承載負荷大，陜西移動西安分公司詳細梳理了曲江周邊的網絡負荷情況，制定網絡擴容方案，工作人員兩天時間內完成周邊21個4/5G小區擴容工作，并進行優化調整2/4G小區35個，現場測試5G速率可達800Mbps以上，4G速率可達40Mbps以上，元宵節當天現場數萬用戶可同時暢享高速移動網絡。

暖心：服務用心有態度

大紅燈籠高高掛，條條燈謎等你猜。2月15日，咸陽彩虹營業廳組織了一場熱熱鬧鬧的元宵節猜燈謎活動，現場精心布置了謎語及精美禮品，廣大客戶積極參與互動，歡聲笑語充斥了整個營業廳。

“十五的月亮，打一個成語，是什么成語呢？”“兩別相思又十載,打一物，那應該是什么呢……”“啊！??！我知道啦！”營業廳里大家討論燈謎謎底的聲音此起彼伏。一條條謎語寫在一盞盞精心制作的燈籠上面，路過的群眾和進廳的用戶們都踴躍競猜，勁頭十足，氣氛熱烈。無論老人小孩都開動腦筋，在歡樂和諧的氛圍中，營業廳工作人員和用戶們度過了一個紅紅火火的元宵節。

猜燈謎是我國傳統民俗文化中一項有趣的內容，既啟迪智慧又增添節日氣氛。據了解，在元宵節當天，陜西移動延安分公司舉辦線上“‘移’起鬧元宵”直播專欄，工作人員通過猜燈謎、做花燈、贏好禮等活動，積極與粉絲互動，提升了直播間熱度，為參與的粉絲帶去了驚喜好禮。

在有趣的燈謎活動中客戶感受到了濃濃的節日氛圍，市民張阿姨說：“這樣的活動暖心又安心，獎品是次要的，主要是樂趣多多，也增加了不少知識。”

貼心：敬老團圓有溫情

“爺爺，元宵節快樂!”。在榆林，今年67歲的付大爺也搭上了陜西移動的信息化快車，營業廳工作人員幫助老人用手機與親人現場連線，和外地上學的孫女實現了“云團圓”，過了一個特別的元宵佳節。

近日，榆林移動新建北路營業廳針對進店老年用戶開展“微課堂”活動，手把手教老人下載使用微信、支付寶、抖音等熱門APP，幫助老人錄制視頻及拍攝照片，與遠在外地務工、求學的親人現場連線，帶去節日的祝福，為中老年人的智能生活搭建起“數字橋梁”。

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